시스템 FAQ

우리 쇼핑몰도 연동이 가능한가요?

TIP

쇼츠웍스는 플렉스지, 카페24, 블로그페이가 아닌 자체 제작몰도 지원이 가능합니다.

호스팅서비스인 플렉스지, 카페24, 블로그페이의 서비스 통해 운영하시는 경우, 상품데이터를 쇼츠웍스에 쉽게 연동할 수 있습니다.

호스팅 서비스외 자체제작몰도 사용이 가능하니 궁금하신 점들은 도입문의로 내용을 남겨주세요.

실시간으로 궁금하신 점들은 쇼츠웍스 실시간 문의하기로 문의해주세요.

설치 기간은 어느 정도 소요되나요?

TIP

쇼츠웍스 가입 후, 쇼츠웍스 상담 채널로 쇼핑몰관리 권한이 있는 계정을 전달주시면 3영업일 이내에 설치 완료되도록 도와드립니다.

<쇼츠웍스 문의하기>

설치를 직접 해야 하나요?

TIP

아닙니다. 원하는 설치 위치와 위젯 디자인 등 몇 가지 정보만 전달해주시면 초기 1회에 한해

쇼츠웍스 팀에서 직접 설치를 진행해드립니다.

단, 이 설치 절차 진행을 위해서는 앱스토어 설치 후 쇼츠웍스 상담 채널로 카페24 디자인 관리, 모바일 쇼핑몰 관리, 앱스토어 관리 권한이 있는 계정을 전달해주셔야 합니다.

카페24 앱스토어 설치 후 어떻게 진행하나요

TIP

카페24 앱스토어에서 앱설치 후 쇼츠웍스 웹사이트 설정에서 확인할 수 있는

쇼츠웍스 스크립트를 삽입하시면 됩니다.

스크립트 삽입과 위젯 설치가 어려우시다면 쇼츠웍스 상담 채널로 카페24 디자인 관리, 모바일 쇼핑몰 관리, 앱스토어 관리 권한이 있는 계정을 전달주시면 도와드리겠습니다.

올린 영상들이 웹사이트에서 확인되지 않아요

TIP

영상들의 업로드 진행이 잘 되었는지 확인이 필요합니다.

<쇼츠에 업로드 된 영상 확인 방법>

1. 쇼츠웍스 웹사이트에서 확인하기

쇼츠웍스 관리자 [콘텐츠] 화면. 위에 '내 쇼핑몰에 보이는 위젯' 미리보기가 있고, 아래 임시 저장 · 게시됨 · 숨김 탭으로 콘텐츠가 나뉜다. 모바일 앱과 같은 내용이 보인다.

1. 쇼츠웍스 설정 내에 “콘텐츠” 메뉴로 진입

2. “쇼츠” 탭에서 업로드 된 영상들 확인

2. 쇼츠웍스 앱에서 확인하기

모바일앱의 같은 화면. 임시 저장 · 게시됨 · 숨김 탭이 있고 각 썸네일에 조회수가 표시된다. 웹의 [콘텐츠] 와 내용이 동기화된다.

3. 쇼츠웍스 앱에 진입

4. 앱 내 메인화면에서 “쇼츠” 탭을 선택하여 업로드 된 영상들 확인

설정을 변경했는데 적용이 되지 않아요!

TIP

1. 위젯 설정 변경이 웹사이트에 반영이 되지 않는다면, 웹사이트 브라우저 새로고침 후 확인해보세요.

2. 혹시 스크립트 변경이 있었다면, 스크립트 내용에 오타가 있는지 확인해보시는 것도 필요합니다.

2가지를 진행해보아도 적용이 안된다면 쇼츠웍스 실시간 문의하기에 문의해주세요.

연동 후 웹사이트가 느려지진 않나요?

TIP

네, 쇼츠웍스 위젯의 영상은 웹사이트의 로딩 속도에 영향을 주지 않는 방식으로 서비스가 됩니다.

쇼츠웍스에서 스트리밍 되는 영상들은 웹사이트 내 다른 요소들과 다르게 쇼츠웍스 서버를 통해 스트리밍 됩니다.

평소에 없었던 오류가 발생하는 이유와 대처법

TIP

쇼츠웍스는 웹 기반의 소프트웨어로, 서비스 개선을 위해 주기적으로 업데이트를 진행하고 있습니다.

• 업데이트가 이루어지는 경우 앱 알림과 웹사이트에 공지가 올라옵니다.
• 업데이트는 자동으로 이루어지지만 모바일 앱의 경우 자동 업데이트 기능을 꺼두신 경우, 최신 앱 버전으로 이용해주시는 것을 추천드립니다.

개발인력이 없는데 설치, 연동이 가능한가요

TIP

쇼츠웍스는 처음 웹사이트 내에 스크립트를 설치하는 과정이 필요합니다.

스크립트를 설치 후 원하는 위치에 위젯태그를 삽입하시면

쇼츠웍스 앱을 통해 영상, 이미지 업로드가 가능합니다.

처음 쇼츠웍스를 설치하는 과정에서 어려움이 있으시면, 쇼츠웍스에 문의하기를 통해 도움을 받으세요.

<쇼츠웍스 문의하기>